Η αμαξοστοιχία IC57, με προορισμό την Αθήνα, αναχώρησε από το Λειανοκλάδι με καθυστέρηση 93 λεπτών, σύμφωνα με ενημέρωση της Hellenic Train.

Νωρίτερα, η Hellenic Train είχε ανακοινώσει ότι η αμαξοστοιχία IC 57, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη–Αθήνα, ακινητοποιήθηκε στις 19:33 στην περιοχή του Δομοκού, λόγω τεχνικού προβλήματος.

Δύο εφεδρικές μηχανές έσπευσαν στο σημείο για να ρυμουλκήσουν την αμαξοστοιχία έως το Λειανοκλάδι.

Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της βλάβης και ευχαρίστησε το επιβατικό κοινό για την κατανόηση, ενώ δεσμεύτηκε να επανέλθει με νέα ανακοίνωση για την εξέλιξη του δρομολογίου.

Σχετικά με τις αποζημιώσεις, η Hellenic Train ανέφερε ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση δρομολογίου από 60 έως 119 λεπτά. Για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω, η αποζημίωση ανέρχεται στο 50% της αξίας του εισιτηρίου. Η αποζημίωση καταβάλλεται με τους εξής τρόπους:

- Εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.

- Οι κάτοχοι εισιτηρίων που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) έχουν δύο επιλογές:

1. Να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση.

2. Να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, αναφέροντας τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή επισυνάπτοντας το pdf ή ευκρινή φωτογραφία του εισιτηρίου (αν είναι εκδοτηρίου), ζητώντας την επιστροφή του αναλογούντος ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.