Πηγές της AEGEAN αναφέρουν ότι τηρήθηκε ο Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 για τους επιβάτες που επηρεάστηκαν από το χθεσινό μπλακ άουτ στο FIR Αθηνών, σε σχέση με τις αποζημιώσεις τους. Σημειώνεται πως οι ακυρώσεις και οι σημαντικές καθυστερήσεις της χθεσινής ημέρας προκλήθηκαν από ανωτέρα βία, καθώς η ΥΠΑ εξέδωσε σχετική ΝΟΤΑΜ.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, σε τέτοιες περιπτώσεις προβλέπεται παροχή φροντίδας και επιλογών μετακίνησης, τις οποίες η AEGEAN, όπως τονίζεται, εφάρμοσε πλήρως, προσφέροντας σε όλους τους επηρεασμένους επιβάτες τα προβλεπόμενα, τόσο σε περιπτώσεις ακύρωσης, όσο και μεγάλης καθυστέρησης.

Συγκεκριμένα, η εταιρία προώθησε τους επιβάτες με εναλλακτικές πτήσεις, εντελώς δωρεάν, όπου υπήρχε διαθεσιμότητα, και παρείχε πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή πίστωση σε μορφή voucher) για όσους επέλεξαν να μην ταξιδέψουν. Επιπλέον, προσφέρθηκαν με πλήρη κάλυψη κόστους εκ μέρους της εταιρίας:

- Διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο (η εταιρία παρείχε δωρεάν 1682 δωμάτια σε ξενοδοχεία της Αθήνας και 619 σε ξενοδοχεία του υπόλοιπου δικτύου).

- Μεταφορά από και προς τα ξενοδοχεία

- Γεύματα και σνακ.