Η Gen Z βιώνει μια ιδιαίτερα δύσκολη οικονομική συγκυρία, αντιμετωπίζοντας προκλήσεις που ξεπερνούν ακόμα και αυτές των millennials και των προηγούμενων γενεών.

Οι οικονομικές επιπτώσεις της πανδημίας έχουν πλήξει σημαντικά τους καταναλωτές της Gen Z, επιδεινώνοντας τις προκλήσεις που ήδη αντιμετώπιζαν οι millennials λόγω της παγκόσμιας χρηματοπιστωτικής κρίσης. Παράλληλα, ξοδεύουν περισσότερα χρήματα για βασικά αγαθά σε σύγκριση με τους millennials στην ίδια ηλικία, ενώ παράλληλα έχουν συσσωρεύσει περισσότερα χρέη, όπως πιστωτικές κάρτες, δάνεια αυτοκινήτου και στεγαστικά δάνεια, ακόμη και μετά την προσαρμογή για τον πληθωρισμό.

Ένα ανησυχητικό φαινόμενο που βιώνουν οι ενήλικες καταναλωτές ηλικίας 18-29 ετών είναι η συχνή απόρριψη πληρωμών, είτε πρόκειται για ασφάλειες είτε για αγορά τροφίμων. Σύμφωνα με έρευνα, 1 στους 4 της Gen Z αναφέρει ότι μια προσπάθεια αγοράς με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι απορρίφθηκε τον τελευταίο μήνα.

Το μέσο ποσό της απορριφθείσας πληρωμής ανέρχεται στα 263 δολάρια, το υψηλότερο ποσό μεταξύ όλων των γενεών και πέντε φορές μεγαλύτερο από τα 53 δολάρια που αναφέρουν οι boomers και οι ηλικιωμένοι.

Στο πλαίσιο της τελευταίας έκδοσης της έκθεσης «Πώς ψωνίζουν και πληρώνουν οι άνθρωποι», η PYMNTS Intelligence διεξήγαγε έρευνα σε 2.108 ενήλικες καταναλωτές στις ΗΠΑ κατά τις τελευταίες εβδομάδες του Νοεμβρίου και την πρώτη εβδομάδα του Δεκεμβρίου. Τα στοιχεία αποκαλύπτουν ότι κατά μέσο όρο, σχεδόν 1 στους 7 (15%) καταναλωτές βίωσε απόρριψη πληρωμής τις τελευταίες 30 ημέρες, μια περίοδο που συμπίπτει με την κορύφωση της εορταστικής περιόδου αγορών.

Το γεγονός ότι 1 στους 4 αγοραστές της Gen Z αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα υποδηλώνει ότι είναι δύο τρίτα πιο πιθανό να βιώσουν μια αποτυχημένη πληρωμή σε σύγκριση με τον μέσο αγοραστή και περίπου έξι φορές πιο πιθανό σε σχέση με τους baby boomers.

Συνολικά, το 7% των καταναλωτών υπέστησαν απόρριψη πληρωμής στην τελευταία τους αγορά τροφίμων ή λιανικής από τα τέλη Νοεμβρίου έως τις αρχές Δεκεμβρίου. Ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι σχεδόν 1 στους 6 (17%) είδε την πληρωμή του να απορρίπτεται στο Amazon Whole Foods, ενώ περίπου το 12% όσων ψώνιζαν τρόφιμα και το 4% όσων προσπαθούσαν να πληρώσουν για μη εδώδιμα προϊόντα αντιμετώπισαν επίσης απόρριψη.

Οι λόγοι για τους οποίους μια πληρωμή απορρίπτεται μπορεί να είναι πολλοί. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η έλλειψη επαρκών τραπεζικών κεφαλαίων για την κάλυψη μιας αγοράς μέσω χρεωστικής κάρτας, ένα πρόβλημα που επηρεάζει το 27% των περιπτώσεων απόρριψης πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων 4 στις 10 περιπτώσεις για τους boomers.

Αντίθετα, η ανεπαρκής τραπεζική χρηματοδότηση φαίνεται να είναι λιγότερο συχνό πρόβλημα για τη Gen Z (18%), παρά το γεγονός ότι συχνά κατέχουν θέσεις εργασίας με χαμηλότερες αμοιβές. Οι νεότεροι ενήλικες αγοραστές αντιμετωπίζουν διαφορετικά εμπόδια.

Λόγω του ότι βρίσκονται στην αρχή της επαγγελματικής τους σταδιοδρομίας και βρίσκονται ακόμη στη διαδικασία δημιουργίας του πιστωτικού τους προφίλ, τα μέλη της Gen Z ενδέχεται να έχουν χαμηλότερα όρια δαπανών στις πιστωτικές τους κάρτες, τα οποία και υπερβαίνουν όταν προσπαθούν να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Οι πιθανότητες να αναφέρουν ότι η τελευταία τους απόρριψη πληρωμής οφειλόταν στην έλλειψη διαθέσιμων χρημάτων στην πιστωτική τους κάρτα είναι υπερδιπλάσιες σε σύγκριση με τους boomers.

Επιπλέον, περίπου 3 στους 10 καταναλωτές που συμμετείχαν στην έρευνα της PYMNTS δήλωσαν ότι η τελευταία τους λιανική πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε επειδή η τράπεζα χαρακτήρισε τη συναλλαγή ως ύποπτη. Ένας αντίστοιχος αριθμός ανέφερε ότι η πληρωμή τους απορρίφθηκε επειδή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εξέδωσε την κάρτα τους έκρινε την αγορά "ασυνήθιστα μεγάλη" με βάση τις καταναλωτικές τους συνήθειες.

Τέλος, περίπου 3 στους 10 (27%) όσων είδαν την πρόσφατη πληρωμή τους να απορρίπτεται, κατέληξαν σε αυτό το αποτέλεσμα λόγω λανθασμένης εισαγωγής του κωδικού PIN ή άλλων στοιχείων πληρωμής. Μόνο το 8% των boomers και της Gen Z με απορρίψεις πληρωμών υπέπεσαν σε αυτό το λάθος.